Garantia KOTRA

1. Procure o ponto de vendaEntre em contato com o estabelecimento onde o produto foi adquirido, apresentando a nota fiscal de compra e o cupom de garantia preenchido.
2. Avaliação técnicaO revendedor ou distribuidor encaminha a solicitação à KOTRA para análise.
3. SubstituiçãoConstatado defeito de fabricação, o produto é substituído por outro novo ou equivalente, conforme esta política.

O atendimento é feito pela rede de distribuidores e revendedores autorizados - a KOTRA não efetua trocas diretamente com o consumidor final.

O prazo de garantia inicia-se na data de emissão da nota fiscal de venda ao consumidor final ou aplicador - documento que comprova a vigência da garantia.

O prazo de garantia é de 90 dias, contados a partir dessa data.

A garantia não terá validade nas seguintes condições:

• Quando houver desgaste natural causado pelo uso normal do produto;
• Aplicação em veículos não especificados ou em condições diferentes das recomendadas pelo fabricante;
• Preenchimento incorreto do cupom de garantia;
• Prazo de garantia expirado.

1. Confirme se a peça corresponde à correta aplicação do veículo antes da instalação;
2. Verifique todos os componentes que fazem parte do conjunto;
3. Realize a instalação conforme a orientação da montadora do veículo;
4. Use ferramentas adequadas e não submeta o produto a choques mecânicos (marteladas);
5. Faça os testes antes da entrega do veículo e confirme se o problema foi sanado.